Grundlagen im Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit, L-GAV
Praxisbeispiele mit individuellen Lösungsansätzen in der Dienstleistung
Wie die Kultur eines Betriebs das Verhalten des Gastes beeinflusst
Der Nachmittag startet um 14:30 mit einem auch für externes Pulikum zugänglichen Vortrag: "Agilen Zeiten mit achtsamer Dienstleistung begegnen" mit Ildiko Glück, Head of Human Resources Development der Dolder Hotel Zürich AG
Rekrutierung in einer digitalen Welt
Schwierige Gespräche
Ab 17 Uhr: Kurzvorstellung der besten Abschlussarbeiten, Diplomübergabe und Apéro
Voraussetzung
Teilnahme Talentmanagement /
Führungskräfte aus Tourismus und Industrie
Lernziele
Sie sind in der Lage, Rekrutierungs- aber auch herausfordernde – «Gespräche» digital kompetent zu führen
Sie kennen die elementaren Eckpfeiler des Arbeitsrechts und wissen dieses konform im Führungsbereich einzusetzen
Sie erhalten Tipps und Tricks wie es gelingt, die «Extrameile» zu leben
Sie erfahren, wie wesentliche Aspekte, Personalentwicklung im praktischen Alltag zu leben
Schwerpunkte / Inhalt
Rekrutierung die neue Herausforderung in einer digitalen Welt
Typologie als Grundlage tieferen Verständnisses im Umgang mit dem Gast
Praxisbeispiele mit konkreten, individuellen Lösungsansätzen in der Dienstleistung
Wie die Kultur eines Betriebs das Verhalten des Gastes beeinflusst
Zielgruppen
Direktion: Ja Kader: Ja Mitarbeiter: Nein Saisonaler Mitarbeiter: Nein
