Toutes les réclamations représentent la possibilité pour un établissement de se démarquer et de transformer la situation en une opportunité. Les participants apprendront les techniques afin de gérer le...
S’il est un outil Google que chaque hôtelier ou restaurateur devrait maîtriser sur le bout des doigts, c’est bien Google Business Profile (anciennement Google My Business). En effet, cet outil tout-en-un, en plus d’&ecir...
Dans ce séminaire, une partie théorique permettra de comprendre le voyage de la graine de café, depuis la plantation à la tasse. Une autre partie détaillera les paramètres influençant la qualité...
Dans un secteur aussi compétitif que l'hôtellerie et la restauration, où le service client est primordial, avoir une équipe compétente et engagée est essentiel pour assurer la satisfaction des clients et...
Après avoir découvert les bases de l'intelligence artificielle générative et ses outils lors de la première journée, cette 2ème journée sera l’occasion de mettre en pratique les connai...
Votre dos vous porte littéralement lors de vos activités quotidiennes et dans vos tâches professionnelles. Et la plupart du temps sans vous demander d’attention ! Semblable à n’importe quelle autre articulation,...
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Dans un secteur en constante évolution, les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration doivent s'adapter rapidement aux nouveaux défis, tels que les innovations technologiques, les attentes changeantes des client...
Depuis le 1er janvier 2000, les entreprises doivent mettre en place un concept de sécurité et de santé au travail qui s'est allégé en 2007. Vous y apprendrez tous les risques que courent vos collaborateurs dans ...
Durant cette formation, vous apprendrez et utiliserez divers outils pour comprendre et améliorer votre estime personnelle. Vous aborderez notamment la confiance, l'image, l'affirmation et l'amour de soi. Le cours est composé de théorie et d'exercices...
La collaboration et l’enseignement en ligne n’est plus un choix, mais une nécessité. Cette formation vous donnera les outils techniques et se penchera sur quelques-unes des bonnes pratiques qui pourront vous aider à améliorer vos présentations.
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GPT, Gemini, LLaMA, et d'autres acronymes barbares envahissent les médias depuis fin 2022. Les avancées fulgurantes de l'intelligence artificielle générative sont arrivées aux oreilles du grand public et des entreprises, bien décidés à en tirer parti...
Cette formation permet de voir les différences entre Office 365 Client et Office 365 Online, aborde la gestion et le partage de documents sur le cloud OneDrive et liste les nouveautés des logiciels Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
ritzy* est un hommage à César Ritz. Chez l’hôtelier valaisan probablement le plus connu, tous les notables du monde sont descendus au siècle dernier. Il était l’hôtelier des rois et le roi des hôteliers.
ritzy* est le nom de la nouvelle offre de formation continue qui a pour objectif de rendre le tourisme valaisan ritzier*, c’est-à-dire encore plus excellent.
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