Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les manifestations organisées par ritzy* Formation continue, mandat du canton du Valais à l’Institut de Tourisme (ITO) de la HES-SO Valais. Elles règlent la relation contractuelle entre les participants et rity* Formation continue.
Séminaires, cours de formation, eLearning & cours de langues
Inscription
L’inscription peut se faire via Internet ou par e-mail et est obligatoire. Le nombre de participants aux séminaires et aux cours est limité. Les inscriptions sont prises en compte dans leur ordre d’arrivée et confirmées par e-mail.
Date limite d’inscription
Pour des raisons d’organisation, la date limite d’inscription doit être strictement respectée et expire, pour les cours en présentiel, 14 jours avant la date du cours concerné. La confirmation du cours est envoyée par e-mail 10 jours avant le début du cours. Les cours en ligne sont confirmés par e-mail 2 jours avant le début du cours. Votre inscription au cours est envoyée par e-mail immédiatement après la réception de votre inscription.
Conditions spéciales ritzy*
Tous les titulaires d’une autorisation d’exploitation valaisanne soumis à la redevance annuelle (art. 17 RBP), ainsi que leurs collaborateurs, bénéficient de conditions spéciales sur les activités de formation continue. Ceci parce que l’offre de formation continue ritzy* est financée par une partie de ces taxes. L’exactitude de vos indications est donc contraignante. Si les indications sont fausses ou incorrectes, les frais de cours normaux seront débités. Ne sont pas compris pour tous les frais d’hébergement, de restauration, de déplacement, de matériel de cours, etc.
Conditions de mise en œuvre
ritzy*formation continue se réserve le droit d’annuler une manifestation ou une formation annoncée ou de remplacer les intervenants annoncés par d’autres et de procéder aux modifications nécessaires du programme de la manifestation tout en préservant son caractère global. Dans de tels cas, les personnes inscrites seront immédiatement informées. Les frais de séminaire déjà payés seront remboursés en cas d’annulation ou pourront être utilisés pour une autre manifestation.
Frais de cours
Les cours sont déjà préfinancés par les taxes annuelles de tous les titulaires d’une autorisation d’exploitation ainsi que des collaborateurs d’une entreprise disposant d’une autorisation d’exploitation et qui sont soumis à la taxe annuelle en Valais (art. 17 de la loi sur l’hébergement, la restauration et le commerce de détail de boissons alcoolisées) et sont donc gratuits ? Vous ne payez donc pas de frais de cours mais uniquement des frais de dossier. Les autres participants devront s’acquitter des frais de cours.
Frais de dossier
Des frais de 50 CHF par séminaire d’une journée sont perçus pour le traitement de la participation au cours. Pour les séminaires d’une demi-journée, 50 CHF sont facturés. Sauf accord contraire, les frais de traitement doivent être réglés avant le jour du cours.
Contribution aux frais
Certains séminaires prévoient une « participation aux frais ». Celle-ci doit aider à couvrir l’achat de produits de dégustation et de matériel de cours, parfois onéreux. Les séminaires concernés par une « contribution aux frais » indiquent les frais occasionnés dans la description du cours. Le montant définitif de la participation aux frais est confirmé aux participants lors de la confirmation du cours.
Conditions d’annulation / Assurance
Sauf mention contraire dans le programme de la manifestation, les conditions suivantes s’appliquent :
En cas d’annulation ou de modification de la réservation jusqu’à 15 jours avant le début de la manifestation : annulation possible sans frais.
En cas d’absence non excusée le jour du cours, des frais d’annulation de 80 CHF/jour de cours ou de 150 CHF/cours de langue seront facturés.
Les frais d’annulation sont supprimés si :
- vous trouvez un remplaçant pour le même cours
- vous êtes malade et en possession d’un certificat médical
- il y a une raison impérative (par exemple maladie ou accident – certificat requis)
Il incombe aux participants de contracter d’éventuelles assurances. ritzy* Formation continue ne fournit aucune prestation d’assurance et ne peut être tenu responsable des dommages résultant de cas de force majeure, d’accidents, de maladies, de décès, etc. Nous vous recommandons de conclure une assurance annulation auprès de votre compagnie d’assurance, qui couvrira les éventuels frais d’annulation.
La responsabilité pour les dommages corporels et matériels pendant la manifestation directe ainsi que pour les manifestations annexes organisées par ritzy*, à l’exception des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, est expressément exclue.
Exclusion du cours
En cas de manquement grave aux directives existantes, la direction du cours peut exclure des participants du cours ou refuser des inscriptions pour des cours futurs. Le/la participant(e) reste redevable de la totalité des frais de cours.
Attestation / Certificat
Les attestations et les certificats ne sont délivrés que si le cours a été suivi jusqu’au bout et si l’objectif de formation a été atteint. Pour s’en assurer, le participant dispose de chèques de validation appropriés après chaque cours. Pour pouvoir télécharger/imprimer l’attestation/le certificat correspondant, il faut avoir répondu avec succès aux chèques de validation.
Protection des données
Cette déclaration de confidentialité concerne uniquement l’utilisation des données collectées par ritzy* lors de la visite de son site Internet.
Navigation : lorsqu’un visiteur se rend sur le site www.ritzy.ch, des données relatives à sa navigation sont enregistrées (adresse IP, date et heure d’accès, pages consultées, liens cliqués, navigateur utilisé, etc.) et des cookies sont utilisés. Ces informations sont exploitées par Google Analytics à des fins statistiques uniquement.
Cookies : Ce site Internet ne fonctionne qu’avec un seul cookie : un cookie de langue pour indiquer temporairement au serveur la langue que vous avez choisie lors de la configuration de vos outils informatiques.
Formulaire d’inscription : Si le visiteur s’inscrit via le formulaire en ligne (pour des séminaires ou des cours en ligne), ses données (nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale, numéro de téléphone, formation de base, données d’entreprise reprises, langue maternelle, etc.) sont également enregistrées. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Les données collectées sont utilisées pour le traitement de votre compte utilisateur et à des fins d’analyse et de conception internes de l’offre mais aussi de statistiques que ritzy* fournit dans son rapport annuel à la commission cantonale LHR/GBB-ritzy*.
Liens externes : Il peut arriver que le site mentionne des liens externes qui renvoient à des pages ou des sites qui n’appartiennent pas à ritzy*. ritzy* ne peut être tenu pour responsable de leur contenu et n’assume aucune responsabilité à leur égard.
Modification ou suppression de données : Si vous souhaitez modifier ou supprimer vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@ritzy.ch.
Mesures de sécurité techniques et organisationnelles : Toutes les personnes travaillant chez ritzy* ont accès aux données personnelles, qui sont stockées dans une base de données du site Internet. Les données sont hébergées sur un serveur SAP en Suisse.
Utilisation de vos données à des fins publicitaires
Outre l’enregistrement et le traitement de vos données pour le traitement de votre inscription à un séminaire, nous utilisons également vos données à des fins publicitaires propres, par exemple pour attirer votre attention sur certains points forts du séminaire ou pour vous recommander certaines manifestations. En acceptant les présentes dispositions relatives à la protection des données, vous consentez expressément à ce que vos données personnelles soient collectées, enregistrées, traitées et utilisées par nos soins à des fins publicitaires. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires.
Newsletter
Nous envoyons des newsletters à intervalles réguliers pour informer sur différents séminaires et événements. Seuls les clients qui se sont expressément inscrits ou qui ont assisté à l’un de nos événements reçoivent nos newsletters.
Si, par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment avec effet pour l’avenir. Nous cesserons alors de vous envoyer la newsletter. L’opposition peut être envoyée à l’adresse de contact ci-dessous. En outre, chaque newsletter contient un lien de désinscription à la fin de l’e-mail, qui vous permet également de vous désinscrire.
Séminaires en interne et séminaires sur demande
L’organisation et la réalisation pour des séminaires en interne, des séminaires sur mesure et des séminaires sur demande dans l’entreprise ou dans la destination nécessitent une réglementation contractuelle individuelle.
Les prix des cours de langue sont généralement convenus comme suit et comprennent tous les frais de voyage et de déplacement, les frais et le matériel des enseignants :
- ritzy*Family : CHF 150 & manuel d’apprentissage CHF 30
- Tous les autres participants : CHF 350, manuel inclus
Lieu de juridiction
Les conditions générales de ritzy* Weiterbildung sont soumises au droit suisse. Le for juridique exclusif est Sierre (VS).
Contact
HES-SO Wallis
ritzy* Weiterbildung
TechnoArk 3
3960 Sierre/Siders – Tél. 058 606 90 31
E-mail: info@ritzy.ch
Internet: www.ritzy.ch
Administration et direction :
Direction de ritzy* Formation continue : Isabelle Frei
Président de la commission GBB/ritzy* : André Roduit
