Les clients qui se sentent les bienvenus sont des clients qui reviennent. La manière dont vous accueillez, servez, conseillez et choyez le client a une influence considérable sur votre chiffre d'affaires et votre rentabilité.
Dans le monde de l’hôtellerie et de la restauration, la notion d' »hospitalité » est au cœur de l’activité. Dans notre rubrique « Accueil et communication », nous vous invitons à approfondir l’art de la relation avec les clients. Nos formations courtes vous permettront d’acquérir les techniques essentielles pour une communication efficace, afin d’assurer un accueil chaleureux et une gestion optimale des réclamations, dans le but de fidéliser la clientèle et de vous faire connaître.
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Dans le monde de la vente, savoir écouter et faire des propositions, c’est savoir vendre. Découvrez les techniques de vente pour faire de chaque interaction une opportunité d’excellence.
ritzy* est un hommage à César Ritz. Chez l’hôtelier valaisan probablement le plus connu, tous les notables du monde sont descendus au siècle dernier. Il était l’hôtelier des rois et le roi des hôteliers.
ritzy* est le nom de la nouvelle offre de formation continue qui a pour objectif de rendre le tourisme valaisan ritzier*, c’est-à-dire encore plus excellent.
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